<dd id="l4lyq"><track id="l4lyq"></track></dd>
  • <rp id="l4lyq"><object id="l4lyq"><input id="l4lyq"></input></object></rp>
    <button id="l4lyq"><object id="l4lyq"><menuitem id="l4lyq"></menuitem></object></button>
      1. <rp id="l4lyq"></rp>

        <button id="l4lyq"><acronym id="l4lyq"><u id="l4lyq"></u></acronym></button>

        以电商/社交为例,解析不同业务消息功能的关键点

        不懂技术怎么做产品?15天在线学习,补齐产品经理必备技术知识,再也不被开发忽悠。了解一下>

        消息模块是辅助业务实现与用户互动最直接的产品模块。由于消息本身的意义很宽泛,所以业务的不同,也会产生不同的消息产品形态,消息产品的设计也是仁者见仁,智者见智。业务千变万化,掌握消息设计的关键点,才能以不变应万变。

        一、消息的分类:案例分析

        1. 电商产品的消息分类设计:以:“某淘”为例

        以某淘为例,在电商场景中,基于核心业务需求,会有不同业务的消息需要触达用户,有些信息优先级较高,有些需要跟用户实时沟通,比如私聊,IM通讯等。

        因此,在做消息系统设计之前,一定要清楚消息涉及的业务形态。这决定在具体设计时,如何设计消息形态与交互。就电商而言。消息形态分类:

        消息页面会根据业务消息量,在页面信息路径上有不同的展示方案。

        一般,消息页面共有二级:消息列表页——消息主页。

        消息主页可以是以服务号的消息卡片流为主,也可以是一行文案或者链接,或H5互动页,或卡片流;如下图:

        电商产品消息设计,重点集中在售后的环节。
        因此,在消息创建主体来源于商品/门店/订单/物流/品牌/优惠券/促销活动等这一类业务资源的变动。通常这一类消息会由相应的管理系统发送,但产品经理也需要依据相应的业务动态定义消息的形态。

        2. 社交产品的消息分类设计:以“某博”为例

        对照电商产品,社交产品的消息设计则又明显的侧重。如下图:

        以“微博”产品为例,相关的消息类型总结如下:

        社交类产品中,消息的产生可以来自于:关注与未关注用户、粉丝、群、社区、订阅号等主体对象。而这些角色则也是构建社交产品的基本框架。

        二、“消息”基本产品流程

        从以上案例来看,在实际消息设计中,我们需要分清自己负责的平台的属性是电商/社交/金融等。根据具体业务,定义消息产品流程、消息类型、消息优先级、消息发送方式、消息展示方式。

        消息发送的产品流程见下图:

        ?三、“消息”产品分步骤设计

        第一步:「定义消息」

        从消息的本质来思考如果为系统编辑消息诞生的规则,我们可以从语义以及系统的原理中找到答案:

        第一点: 从场景角度解构,消息作为一个包含动作的词语,从语义上来分析,存在一个普遍结构:模型1 :“对象+动作” 或者 “ 对象A+动作+对象B”

        其中,对象A就是动作的施加者,对象B则是动作的承受者(非常简单的语法解构)。

        第二点,从开发的角度来说:资源在不断更新中触发消息产生的规则,并最终并推送给订阅接收的用户;

        这里包含4个对象:

        1. someone = 提醒的触发者,或者发送者,标记为sender
        2. do something = 提醒的动作,评论、喜欢、关注都属于一个动作,标记为action
        3. something = 提醒的动作作用对象,这就具体到是哪一篇文章,标记为target
        4. someone’s = 提醒的动作作用对象的所有者,标记为targetOwner

        比如对于电商产品来说,提醒触发的者可以分为促销系统/管理员/门店/订单系统/物流系统/;社交类,则是用户、KOL等自媒体帐号。

        输出需求关键点1:定义:资源/动作+消息模版;即:谁+在什么情况下+对什么,作出什么事情,且在用户端的消息文案模版如何展示;

        第二步「用户订阅」

        每一个用户都有一张属于自己的订阅管理表。subscribeconfig,来记录用户的提醒设置。当用户没有提醒设置是,可以使用系统默认的一套设置。一则用户订阅管理记录大致包括:

        1. 订阅的目标(资源是什么)
        2. 订阅的目标类型
        3. 订阅的动作(action)
        4. 订阅的触发条件 (subscribereason =发布,则对应的action=赞/评论,比如我发表了一篇文章,如果有人针对这篇文章进行点赞和评论,就可以通知我)

        输出需求关键点2:定义用户订阅管理对象名称有哪些,如上图。

        第三步 消息分发与获取

        1 消息分发方式的确定:

        • 第一种:拉取;客户端在用户登录时请求服务拉取相关消息数据,定时向服务器获取新的消息,并进行更新,或者在用户进行手动下拉加载消息页面时进行更新。
        • 第二种:push;push在针对消息的时效性方面作用很大。

        2 分发频率的确定:

        依照消息的优先级制定消息发送的高低策略。比如高优先级消息,频率可以是:实时更新;这类信息需要用户即使知晓并处理。中级消息,不需要即使知道,频率可以是:时/天/周;低优先级消息,频率可以是:固定周期;

        3 消息分发的优化:聚合

        消息的聚合,就是可以定义什么情况下,可以把类似的行为划分为同一类信息,进行推送。

        输出需求关键点3:消息分发的方式(可以跟技术沟通),消息分发的优先级更新策略。

        第四步: 消息的阅读、标记

        输出需求关键点4:

        定义消息数量展示规则:

        1. 消息在TAB或在列表中的展示规则,如展示方式,最多展示几条,超过限制如何展示等;

        2. 定义消息处理的交互以及处理状态:定义消息的有效操作,即用户如何操作才标记为已读/以处理等状态。

        从交互的弱——强来分,处理交互可分为:

        • 忽略:忽略此条信息
        • 查看:点击详情或主动标记为已读
        • 删除:删除本消息
        • 确认:需要对本消息进行确认
        • 回复:需要进行数据交互
        • 处理:适合更为复杂的业务通知。

        第五步:消息的回收

        消息回收:产品依据开发实际开发需求,设置相应用户设计,向用户确认是否在一定周期内删除指定的消息内容。

        四、总结

        消息产品设计前提:明确消息产生的主体(非常重要);

        • 第一步:定义:资源/动作+消息模版;
        • 第二步:定义用户订阅管理具体对象;
        • 第三步:消息分发的方式(可以跟技术沟通)、对象、时间、更新时间、加载规则;消息分发的优先级更新策略;
        • 第四步:定义消息在产品端的展示规则(数量/文案/图文结构等);消息标记规则;
        • 第五步:消息的回收规则。

        消息设计的本质是在考量产品经理是否具备抽象业务的思维,这也是搭建产品基础框架的基本素质,同时也涉及到对于信息的设计以及交互等知识,值得好好研究。

         

        本文由 @Sherry 杨 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

        题图来自Unsplash,基于CC0协议

        给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
        评论
        欢迎留言讨论~!
        圈子
        关注微信公众号
        大家都在问
        大神_大神赛车_大神幸运_大神红包_大神棋牌 {大神}| {大神赛车}| {大神幸运}| {大神红包}| {大神棋牌}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神娱乐}| {大神安卓下载}| {大神娱乐}| {大神娱乐平台}| {大神娱乐app}| {大神娱乐app下载}| {大神娱乐ios下载}| {大神}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神安卓}| {大神}| {大神娱乐_}| {大神娱乐游戏}| {ag赛车}| {ag时时}| {大神}| {大神赛车}| {大神幸运}| {大神红包}| {大神棋牌}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神娱乐}| {大神安卓下载}| {大神娱乐}| {大神娱乐平台}| {大神娱乐app}| {大神娱乐app下载}| {大神娱乐ios下载}| {大神}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神安卓}| {大神}| {大神娱乐_}| {大神娱乐游戏}| {ag赛车}| {ag时时}| {大神}| {大神赛车}| {大神幸运}| {大神红包}| {大神棋牌}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神娱乐}| {大神安卓下载}| {大神娱乐}| {大神娱乐平台}| {大神娱乐app}| {大神娱乐app下载}| {大神娱乐ios下载}| {大神}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神安卓}| {大神}| {大神娱乐_}| {大神娱乐游戏}| {ag赛车}| {ag时时}| {大神}| {大神赛车}| {大神幸运}| {大神红包}| {大神棋牌}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神娱乐}| {大神安卓下载}| {大神娱乐}| {大神娱乐平台}| {大神娱乐app}| {大神娱乐app下载}| {大神娱乐ios下载}| {大神}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神安卓}| {大神}| {大神娱乐_}| {大神娱乐游戏}| {ag赛车}| {ag时时}| {大神}| {大神赛车}| {大神幸运}| {大神红包}| {大神棋牌}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神娱乐}| {大神安卓下载}| {大神娱乐}| {大神娱乐平台}| {大神娱乐app}| {大神娱乐app下载}| {大神娱乐ios下载}| {大神}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神安卓}| {大神}| {大神娱乐_}| {大神娱乐游戏}| {ag赛车}| {ag时时}| {大神}| {大神赛车}| {大神幸运}| {大神红包}| {大神棋牌}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神娱乐}| {大神安卓下载}| {大神娱乐}| {大神娱乐平台}| {大神娱乐app}| {大神娱乐app下载}| {大神娱乐ios下载}| {大神}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神安卓}| {大神}| {大神娱乐_}| {大神娱乐游戏}| {ag赛车}| {ag时时}| {大神}| {大神赛车}| {大神幸运}| {大神红包}| {大神棋牌}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神娱乐}| {大神安卓下载}| {大神娱乐}| {大神娱乐平台}| {大神娱乐app}| {大神娱乐app下载}| {大神娱乐ios下载}| {大神}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神安卓}| {大神}| {大神娱乐_}| {大神娱乐游戏}| {ag赛车}| {ag时时}| {大神}| {大神赛车}| {大神幸运}| {大神红包}| {大神棋牌}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神娱乐}| {大神安卓下载}| {大神娱乐}| {大神娱乐平台}| {大神娱乐app}| {大神娱乐app下载}| {大神娱乐ios下载}| {大神}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神安卓}| {大神}| {大神娱乐_}| {大神娱乐游戏}| {ag赛车}| {ag时时}| {大神}| {大神赛车}| {大神幸运}| {大神红包}| {大神棋牌}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神娱乐}| {大神安卓下载}| {大神娱乐}| {大神娱乐平台}| {大神娱乐app}| {大神娱乐app下载}| {大神娱乐ios下载}| {大神}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神安卓}| {大神}| {大神娱乐_}| {大神娱乐游戏}| {ag赛车}| {ag时时}| {大神}| {大神赛车}| {大神幸运}| {大神红包}| {大神棋牌}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神娱乐}| {大神安卓下载}| {大神娱乐}| {大神娱乐平台}| {大神娱乐app}| {大神娱乐app下载}| {大神娱乐ios下载}| {大神}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神安卓}| {大神}| {大神娱乐_}| {大神娱乐游戏}| {ag赛车}| {ag时时}| {大神}| {大神赛车}| {大神幸运}| {大神红包}| {大神棋牌}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神娱乐}| {大神安卓下载}| {大神娱乐}| {大神娱乐平台}| {大神娱乐app}| {大神娱乐app下载}| {大神娱乐ios下载}| {大神}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神安卓}| {大神}| {大神娱乐_}| {大神娱乐游戏}| {ag赛车}| {ag时时}| {大神}| {大神赛车}| {大神幸运}| {大神红包}| {大神棋牌}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神娱乐}| {大神安卓下载}| {大神娱乐}| {大神娱乐平台}| {大神娱乐app}| {大神娱乐app下载}| {大神娱乐ios下载}| {大神}| {大神app}| {大神app下载}| {大神ios}| {大神安卓}| {大神}| {大神娱乐_}| {大神娱乐游戏}| {ag赛车}| {ag时时}|